Meldingen wanneer e-mails (uploads) niet verwerkt kunnen worden
In dit artikel leggen we uit welke meldingen er worden verstuurd, wanneer we een e-mail (upload) niet kunnen verwerken. Deze e-mail wordt verzonden naar de uploader of de ingestelde contactpersoon van uw organisatie.
De meldingen
We kennen de onderstaande meldingen:
- Administratie niet gevonden: NL: Administratie bestaat niet | ENG: Administration not found
- Administratie inactief: NL: Administratie inactief | ENG: Administration Inactive
- Administratie niet gesynchroniseerd: NL: Administratie niet gesynchroniseerd | ENG: Administration not synced
- Geen bestanden gevonden: NL: Geen bestanden gevonden | ENG: No files found
- Ongeldige XML: NL: Ongeldige XML | ENG: Invalid XML
- Corrupte bestanden: NL: Corrupte bestanden | ENG: Corrupt Files
- Onbekende fout: NL: Onbekende fout | ENG: Unidentified Error
Meer informatie over de werking van de Lyanthe mailroom en het uploaden van facturen via e-mail vind u in dit artikel: Insturen van facturen via email
Toelichting per melding en begeleidende mails:
De onderwerpen van de e-mails zullen zijn RE:
1. Administratie niet gevonden
Toelichting
Deze melding verschijnt wanneer er een e-mail is verzonden naar een adres wat niet gelinkt is naar een bij ons bekende administratie. Om deze reden kunnen we de documenten niet verwerken. Controleer dus het e-mail adres en verzend de e-mail opnieuw. Bent u het e-mail adres vergeten? Neem dan contact op met uw accountant. contactpersoon.
E-mail
Geachte heer/mevrouw,
Deze e-mail is verstuurd naar een onbekende administratie. Wij kunnen deze documenten niet verwerken. Controleer het e-mailadres en verstuur uw bericht opnieuw.
Heeft u verdere hulp nodig? Neem dan contact op met uw accountant of raadpleeg onze supportpagina: Lyanthe.zendesk.com
Met vriendelijke groet,
Customer support Lyanthe
Dear Sir/Madam,
This email was sent to an unrecognized administration. We are unable to process these documents. Please verify the email address and resend your message.
If you need further assistance, please contact your accountant or visit our support desk: Lyanthe.zendesk.com
Kind regards,
Customer support Lyanthe
2. Administratie inactief
Toelichting
Deze melding verschijnt wanneer er een e-mail is verzonden naar een adres van een administratie die inactief is. Indien wenselijk her activeer de administratie. Heeft u hulp nodig? Neem dan contact op met uw accountant/contactpersoon.
E-mail
Geachte heer/mevrouw,
De administratie waarna deze e-mail is verzonden is momenteel inactief.
Wij verzoeken u contact op te nemen met uw accountant of onze supportpagina te raadplegen:
Lyanthe.zendesk.com
Met vriendelijke groet,
Customer support Lyanthe
Dear Sir/Madam,
The administration to which this email was sent is currently inactive. Please contact your accountant or consult our support page: Lyanthe.zendesk.com
Kind regards,
Customer support Lyanthe
3. Administratie niet gesynchroniseerd
Toelichting
Deze melding verschijnt wanneer er een e-mail is verzonden naar een adres wat niet gelinkt is naar een bij ons bekende administratie. Om deze reden kunnen we de documenten niet verwerken. Controleer dus het e-mail adres en verzend de e-mail opnieuw. Bent u het e-mail adres vergeten? Neem dan contact op met uw accountant. contactpersoon.
Geachte heer/mevrouw,
De administratie waarnaar deze e-mail is verzonden, is momenteel niet gesynchroniseerd met de boekhoudapplicatie. Deze synchronisatie moet eerst worden uitgevoerd voordat wij e-mails kunnen verwerken.
Wanneer u de synchronisatie niet kunt uitvoeren, neem dan contact op met uw accountant of raadpleeg onze supportpagina: Lyanthe.zendesk.com
Met vriendelijke groet,
Customer support Lyanthe
Dear Sir/Madam,
The administration to which this email was sent is currently not synchronized with the accounting application. This synchronization must be performed first before we can process emails. If you are unable to perform the synchronization, please contact your accountant or consult our support page: Lyanthe.zendesk.com
Kind regards,
Customer support Lyanthe
4. Geen bestanden gevonden
Toelichting
Deze melding verschijnt wanneer er een e-mail is verzonden naar een adres wat niet gelinkt is naar een bij ons bekende administratie. Om deze reden kunnen we de documenten niet verwerken. Controleer dus het e-mail adres en verzend de e-mail opnieuw. Bent u het e-mail adres vergeten? Neem dan contact op met uw accountant. contactpersoon.
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben een e-mail ontvangen die we helaas niet konden verwerken, omdat er geen ondersteunde facturen zijn gevonden in de bijlagen of de inhoud van de e-mail. Controleer de bijlagen of de inhoud van de e-mail en verstuur uw bericht opnieuw.
Voor meer informatie kunt u onze supportpagina raadplegen: Lyanthe.zendesk.com
Met vriendelijke groet,
Customer support Lyanthe
Dear Sir/Madam,
We have received an email that we unfortunately could not process because no supported invoices were found in the attachments or the content of the email. Please check the attachments or the content of the email and resend your message. For more information, you can consult our support page: Lyanthe.zendesk.com
Kind regardss,
Customer support Lyanthe
5. Ongeldige XML
Toelichting
Deze melding verschijnt wanneer er een e-mail is verzonden naar een adres wat niet gelinkt is naar een bij ons bekende administratie. Om deze reden kunnen we de documenten niet verwerken. Controleer dus het e-mail adres en verzend de e-mail opnieuw. Bent u het e-mail adres vergeten? Neem dan contact op met uw accountant. contactpersoon.
Geachte heer/mevrouw,
In de bijlage vindt u de ontvangen e-mail.
Deze e-mail bevat het volgende bestand: {errorFiles}, dat niet verwerkt kan worden vanwege een niet-ondersteund formaat. Houd er rekening mee dat eventuele andere bestanden in dezelfde e-mail ook niet worden verwerkt.
Voor meer informatie kunt u onze supportpagina raadplegen:Lyanthe.zendesk.com
Met vriendelijke groet,
Customer support Lyanthe
Dear Sir/Madam,
Please see the attached received email.
This email contains the following attachment: {errorFiles}, which cannot be processed due to an unsupported format.
Please note that any other files included in the same email will also not be processed.
For more information, please visit our support page: Lyanthe.zendesk.com
Kind regards,
Customer support Lyanthe
6. Corrupte bestanden
Toelichting
Deze melding verschijnt wanneer er een e-mail is verzonden naar een adres wat niet gelinkt is naar een bij ons bekende administratie. Om deze reden kunnen we de documenten niet verwerken. Controleer dus het e-mail adres en verzend de e-mail opnieuw. Bent u het e-mail adres vergeten? Neem dan contact op met uw accountant. contactpersoon.
Geachte heer/mevrouw,
Bijgevoegd vindt u de oorspronkelijke e-mail met de volgende bijlage(n):
- Voorbeeld_corrupt.pdf
We kunnen dit bestand helaas niet verwerken, omdat het niet voldoet aan onze voorwaarden of mogelijk beschadigd is. Houd er rekening mee dat andere bijlagen in dezelfde e-mail ook niet zijn verwerkt.
Voor meer informatie kunt u onze supportpagina raadplegen: Lyanthe.zendesk.com
Met vriendelijke groet,
Customer support Lyanthe
Dear Sir/Madam,
We have attached the original email, which includes the following attachment(s):
- Voorbeeld_corrupt.pdf
Unfortunately, we cannot process this file because it does not meet our requirements or it might be corrupt. Please note that any other files in the same email will also not be processed.
For more information, please visit our support page: Lyanthe.zendesk.com
Kind regards,
Customer support Lyanthe
7. Onbekende fout
Toelichting
Deze melding verschijnt wanneer er een e-mail is verzonden naar een adres wat niet gelinkt is naar een bij ons bekende administratie. Om deze reden kunnen we de documenten niet verwerken. Controleer dus het e-mail adres en verzend de e-mail opnieuw. Bent u het e-mail adres vergeten? Neem dan contact op met uw accountant. contactpersoon.
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben een e-mail ontvangen in de Lyanthe mailroom die we niet konden verwerken.
Neem contact op met uw accountant of raadpleeg onze supportpagina voor meer informatie: Lyanthe.zendesk.com
Met vriendelijke groet,
Customer support Lyanthe
Dear Sir/Madam,
We received an email in the Lyanthe mailroom that we were unable to process.
Please contact your accountant or visit our support page for more information: Lyanthe.zendesk.com
Kind regards,
Customer support Lyanthe